Vilkår og betingelser

Velkommen til Velio. Disse vilkårene og betingelsene styrer det juridiske forholdet mellom Velio ("vi", "oss") og våre kunder ("du"). De gjelder for alle tilbud og avtaler for våre tjenester. Det formelle tilbudet, disse vilkårene og vår personvernerklæring utgjør sammen den komplette avtalen ("Avtalen"). I tilfelle konflikt mellom et prosjekttilbud og disse vilkårene, skal vilkårene i tilbudet ha forrang.

1.1. Arbeidsomfang

Avtalen gjelder for alle tjenester levert av Velio, inkludert webdesign, utvikling og hosting. Det spesifikke arbeidsomfanget for ditt prosjekt vil bli beskrevet i et formelt tilbud som du må godkjenne før arbeidet starter. Alt arbeid som ønskes utenfor dette omfanget vil kreve en separat avtale og kan medføre ekstra kostnader.

1.2. Utførelse av tjenester

Velio vil utføre alle tjenester etter beste evne. Våre forpliktelser er av midler, ikke av resultater. Eventuelle leveringsfrister som oppgis er veiledende og ikke juridisk bindende.

1.3. Revisjoner og tilbakemelding

Design- og utviklingsprosessen inkluderer et fastsatt antall revisjonsrunder. En "runde med revisjoner" defineres som en enkelt, konsolidert liste med tilbakemelding gitt av klienten på et spesifikt stadium.

Månedlige abonnementsplaner ("Launchpad", "Scale up"): For "Launchpad"-planen inkluderer dette maksimalt to (2) runder med mindre revisjoner. For "Scale up"-planen vil antallet revisjonsrunder bli spesifisert i prosjekttilbudet. Mindre revisjoner inkluderer endringer i tekst, logoer og farger. Forespørsler om å endre strukturelle elementer eller legge til komplekse funksjoner som krever betydelig kodetid vil bli betraktet som ekstra arbeid og faktureres separat.

Engangsbetalingsplaner ("Accelerator", "Enterprise"): Inkluderer maksimalt fire (4) revisjonsrunder. De samme reglene for mindre og større endringer gjelder.

1.4. Underleverandører og eksterne verktøy

Klienten erkjenner at Velio kan engasjere underleverandører og benytte ulike tredjepartstjenester, plattformer og programvareverktøy for å lette design- og utviklingsprosessen. Vi velger disse verktøyene for å øke effektiviteten og levere et sluttprodukt av høy kvalitet.

2.1. Innhold og aktualitet

Du samtykker til å levere alt nødvendig innhold (tekst, bilder, logoer) i tide. Du garanterer at du eier eller har juridisk rett til å bruke alt innhold du gir til oss. Forsinkelser i leveringen av innhold kan påvirke prosjektets tidsplan.

2.2. Tredjepartsmaterialer

Du er ansvarlig for å levere alle nødvendige bilder og et domenenavn for ditt prosjekt. Hvis bilder ikke leveres i tide, vil vi fullføre nettstedet med plass-holder-bilder fra arkiver eller uten bilder. Hvis prosjektet krever kjøp av premium tredjepartsmaterialer (f.eks. spesifikke fonter, arkivbilder eller programvaretillegg), vil du være ansvarlig for kostnadene for disse lisensene.

3.1. Fakturering og betalingsbetingelser

Alle fakturaer skal betales innen 30 kalenderdager.

Månedlige abonnementsplaner ("Starter", "Growth"): "Starter"-planen krever en gjentakende månedlig betaling for en minimumsperiode på 12 måneder. "Growth"-planen krever en tilpasset månedlig betaling som definert i tilbudet. Vår hosting er underlagt en rettferdig brukspolicy for typisk småbedriftstrafikk. Vedvarende høy ressursbruk kan kreve oppgradering til en mer robust hostingplan, som vil bli diskutert med deg mot en merkostnad.

Engangsbetalingsplaner ("Fast", "Pro"): Du samtykker til å betale hele beløpet som sitert. Vanligvis forfaller 50% på forhånd for å starte prosjektet, og de siste 50% forfaller ved fullføring, før nettstedet lanseres.

3.2. Refusjonspolicy

Alle forhåndsbetalinger og innskudd kan ikke refunderes da de brukes til å tildele ressurser og planlegge prosjektet ditt.

3.3. Forsinket betaling

Hvis en faktura ikke betales i tide, forbeholder vi oss retten til å suspendere alle tjenester, inkludert nettstedshostingen din. Det utestående beløpet vil bli økt med:

• Forsinkelsesrente på 1% per måned.
• En fast skadeserstattning på opptil 15% av det ubetalte beløpet (minimum €250).

Et reaktiveringsgebyr på €150 kan bli belastet for å gjenopprette tjenester etter en suspensjon for manglende betaling.

3.4. Kansellering og oppsigelse

Kansellering fra din side (engangsplaner): Hvis du kansellerer et prosjekt før fullføring, vil du være ansvarlig for alle timer arbeidet frem til det punktet, med et minimumskansellerings gebyr på 30% av den totale prosjektverdien. Ved oppgjør av den siste fakturaen, vil vi levere deg alle arbeidsfiler i deres nåværende tilstand, 'som de er' og uten garanti.

Kansellering fra din side (månedlige planer): Du kan avslutte abonnementet når som helst etter minimumsperioden spesifisert i tilbudet ditt (vanligvis 12 måneder for "Starter"-planen) ved å gi 30 dagers skriftlig varsel.

Oppsigelse fra vår side: Vi forbeholder oss retten til å avslutte Avtalen hvis du ikke oppfyller dine forpliktelser (som betaling) innen 10 dager etter skriftlig varsel.

4.1. Eierskap

Engangsplaner ("Fast" eller "Pro"): Fullt eierskap av det fullførte nettstedet overføres til deg umiddelbart etter at vi har mottatt sluttbetalingen.

Månedlige planer ("Starter" eller "Growth"): WM Digital beholder eierskap av nettstedet i minimumsperioden spesifisert i tilbudet ditt. Fullt eierskap av nettstedsfilene overføres automatisk til deg ved fullføring av denne perioden. Hvis du ønsker å slutte før perioden er over, kan du ta fullt eierskap ved å betale engangsoverføringsgebyret på €500.

WM Digital beholder eierskap av alle foreløpige design og interne verktøy som brukes til å lage prosjektet.

4.2. Portefølje- og markedsføringsrettigheter

Du samtykker til at WM Digital kan vise det fullførte prosjektet på vår nettside og i våre markedsføringsmaterialer for å vise frem arbeidet vårt.

Velg bort: Du har rett til å velge bort å få prosjektet ditt presentert. For å gjøre dette må du varsle oss skriftlig før prosjektet offisielt starter.

Malbruk: Vi forbeholder oss retten til å bruke designstrukturen og layouten til nettstedet ditt som grunnlag for fremtidige kundeprosjekter, med mindre du eksplisitt forbyr dette skriftlig før prosjektet starter. Ditt spesifikke innhold (tekst, logoer, bilder) vil aldri bli gjenbrukt.

5.1. Begrensning av ansvar

Velio er kun ansvarlig for skader som følger direkte av vår egen beviste, tilsiktede feil eller svindel. Vi er aldri ansvarlige for indirekte skader, som tap av profitt eller data. Vårt totale ansvar vil aldri overstige det totale beløpet av gebyrer du betalte for den spesifikke tjenesten i spørsmålet.

5.2. Erstatning

Du samtykker til å beskytte Velio mot juridiske krav fra tredjeparter som oppstår fra innholdet du leverte eller din bruk av nettstedet.

5.3. Garanti og støtte etter lansering

Vi garanterer at nettstedet vil være funksjonelt og fritt for betydelige defekter i en periode på 30 dager etter lanseringsdatoen. Vi er ikke ansvarlige for problemer forårsaket av tredjepartstjenester eller av eventuelle modifikasjoner gjort i koden av deg eller en tredjepart. Støtte som etterspørres etter denne 30-dagers perioden er underlagt en separat vedlikeholdsavtale eller vil bli fakturert etter vår standard timepris.

5.4. Fraskrivelse for tredjepartstjenester

Vi kan bruke tredjepartstjenester for funksjoner som avtaleplanlegging (f.eks. Calendly) og betalingsbehandling. Selv om vi velger disse partnerne for deres pålitelighet og sikkerhet, er vi ikke ansvarlige for eventuelle feil, datainnbrudd eller andre problemer som oppstår på deres plattformer. Din interaksjon med disse tjenestene er også underlagt deres respektive vilkår og personvernerklæringer.

Utover det innledende nettstedsprosjektet tilbyr vi valgfrie løpende tjenester for kunder som søker kontinuerlig digital vekst. Disse tjenestene er underlagt en separat avtale og skreddersys til dine spesifikke behov.

Avansert SEO: Våre strategier er datadrevne. Vi benytter AI-drevne verktøy og Google Analytics for å identifisere de beste nøkkelordene og mulighetene for din virksomhet, og sikrer at våre innsatser er målrettede og effektive.

Sosiale medier-administrasjon (SMMA): Denne tjenesten håndteres av vår betrodde eksterne partner. De vil arbeide med deg for å lage og gjennomføre en tilpasset sosial medie-strategi for å vokse merkevaren din og drive trafikk til ditt nye nettsted.

Andre digitale tjenester: Vi kan tilby andre løpende tjenester, som innholdsproduksjon eller avansert vedlikehold. Detaljer og gebyrer for eventuelle retainertjenester vil bli skissert i et distinkt tilbud.

Du samtykker til ikke å bruke nettstedet eller våre hostingtjenester til ulovlige eller forbudte aktiviteter. Vi forbeholder oss retten til å suspendere tjenester umiddelbart hvis denne policyen brytes.

Ditt personvern er viktig for oss. Vi samler inn data du oppgir (navn, e-post) og data fra nettstedsanalyser. Vi bruker disse dataene kun til å levere våre tjenester og forbedre nettstedet vårt. Vi selger ikke dataene dine. Nettstedet vårt bruker ikke cookies. Vår fullstendige personvernerklæring er skissert nedenfor.

Personvernerklæring

Denne personvernerklæringen beskriver hvordan Velio ("vi", "oss" eller "vår") samler inn, bruker og avslører informasjonen din.

• Informasjon vi samler inn: Vi samler inn personlig informasjon du frivillig oppgir (navn, e-post, etc.) og ikke-personlig informasjon via nettstedsanalyser (IP-adresse, nettlesertype).
• Hvordan vi bruker informasjonen din: Vi bruker informasjonen din til å levere våre tjenester, kommunisere med deg og forbedre nettstedet vårt. Vi kan beholde e-posten din for kommunikasjon selv etter at partnerskapet vårt er avsluttet.
• Informasjonsdeling og avsløring: Vi selger ikke din personlige informasjon. Vi kan dele den med betrodde tredjeparter (f.eks. betalingsbehandlere) som bistår oss i vår forretningsdrift.
• Dataoppbevaring: Vi beholder din personlige informasjon kun så lenge det er nødvendig for å levere tjenester og overholde juridiske forpliktelser.
• Dine databeskyttelsesrettigheter (GDPR): Du har rett til å få tilgang til, oppdatere eller slette din personlige informasjon. Vennligst kontakt oss for å utøve disse rettighetene.

Begge parter samtykker til å holde all konfidensiell forretningsinformasjon privat og ikke avsløre den til noen tredjepart, både under og etter denne avtalens varighet.

10.1. Force majeure: Ingen av partene skal være ansvarlig for manglende oppfyllelse eller forsinkelse i oppfyllelsen av sine forpliktelser der slik svikt eller forsinkelse skyldes en årsak som ligger utenfor deres rimelige kontroll.

10.2. Tvisteløsning: I tilfelle en tvist, samtykker begge parter til først å forsøke å løse problemet gjennom forhandlinger i god tro.

10.3. Delbarhet: Hvis noen bestemmelse i denne avtalen blir funnet ugyldig eller ugjennomførbar, vil de resterende bestemmelsene forbli i full kraft og virkning.

10.4. Endringer i vilkår: Velio forbeholder seg retten til å endre disse vilkårene og betingelsene når som helst. Vi vil varsle kunder om eventuelle vesentlige endringer ved å legge ut de oppdaterte vilkårene på nettstedet vårt.

10.5. Hele avtalen: Denne avtalen, sammen med det formelle tilbudet, utgjør hele avtalen mellom partene og erstatter all tidligere kommunikasjon.

10.6. Varsler: Alle offisielle varsler må sendes skriftlig via e-post til vår utpekte juridiske kontaktadresse.

10.7. Tildeling: Ingen av partene kan tildele eller overføre sine rettigheter eller forpliktelser under denne avtalen uten den andre partens forutgående skriftlige samtykke.

10.8. Frafall: Hvis en av partene ikke håndhever noen bestemmelse i denne avtalen, skal det ikke tolkes som en frafall av denne bestemmelsen.

10.9. Overskrifter: Overskriftene som brukes i denne avtalen er kun for bekvemmelighet og påvirker ikke tolkningen av vilkårene.

10.10. Forhold mellom partene: Forholdet mellom Velio og klienten er som en uavhengig kontraktør.

10.11. Overlevelse: Deler av denne avtalen som etter sin natur skal overleve oppsigelse, vil forbli i kraft, inkludert men ikke begrenset til, konfidensialitet, ansvar og eierskapsklausuler.

10.12. Styrende språk: Denne avtalen er utført på engelsk. Den engelske versjonen skal være den styrende versjonen i tilfelle konflikt.

10.13. Juridisk jurisdiksjon: Denne avtalen er styrt av lovene i landet der Velio holder sin primære juridiske registrering. Eventuelle tvister vil være underlagt den eksklusive jurisdiksjonen til domstolene innenfor den jurisdiksjonen.